1. Rekisterinpitäjä ja yhteydenotot
Lumelia Oy, Y-tunnus 3542662-6
Suomen Kasarmin Katu 20, liiketila 2, 13100 Hämeenlinna
Yhteyshenkilö: Viivi Luokkala
info@lumelia.fi · 044 034 4478
2. Mihin tietoja käytetään?
Tietoja käsitellään ajanvarausten, asiakasyhteydenpidon ja palvelujen toteuttamiseen, hoitojen soveltuvuuden arviointiin, hoitojen dokumentointiin ja seurantaan sekä mahdollisten reklamaatioiden käsittelyyn. Käsiteltäviä tietoja ovat tarpeen mukaan nimi, yhteystiedot, ajanvaraukset, valitut palvelut ja asiakkaan antamat hoitoon liittyvät esitiedot. Hoidon kannalta tarpeelliset terveystiedot sekä hoitokirjaukset tallennetaan vain Phorestin järjestelmään.
3. Tietojen kerääminen ja oikeusperusteet
Tiedot saadaan asiakkaalta ajanvarauksen, esitietolomakkeen ja hoitokäynnin yhteydessä. Phorest lähettää asiakkaalle esitietolomakkeen linkin 15 minuutin kuluttua ajanvarauksesta. Lomake täytetään linkin kautta.
Ajanvarauksen ja sovitun palvelun toteuttamisen kannalta tarpeellisia tietoja käsitellään sopimuksen täytäntöönpanemiseksi. Lakisääteisiin velvoitteisiin liittyvää käsittelyä tehdään soveltuvan velvoitteen perusteella. Terveystietojen käsittelyyn pyydetään erillinen nimenomainen suostumus Phorestin lomakkeella. Mahdollinen sähköinen suoramarkkinointi perustuu erikseen annettuun suostumukseen.
4. Tietojen käsittelijät ja vastaanottajat
Lumelia vastaa asiakkaidensa tietojen käsittelystä rekisterinpitäjänä. Phorest toimii ajanvaraus- ja asiakastietojärjestelmän palveluntarjoajana ja käsittelee tietoja Lumelian lukuun. Terveystietoja tai hoitokirjauksia ei tallenneta Lumelian toimesta muihin järjestelmiin. Tavallisia yhteydenottoja ja yhteystietoja voidaan käsitellä myös yrityksen sähköpostissa; älä lähetä terveystietoja tavallisella sähköpostilla.
Verkkosivuston tekninen palveluntarjoaja on Webnode. Ulkoiset ajanvaraus-, Instagram- ja karttalinkit avaavat kyseisen palvelun, jonka omiin tietosuojatietoihin voit tutustua siellä.
Phorestin mukaan EU:ssa sijaitsevien henkilöiden Phorest-ohjelmistossa käsiteltävät tiedot säilytetään EU:ssa. Ajantasaiset tiedot sen tietojenkäsittelystä ja suojauksesta löytyvät Phorestin tietosuojatiedoista. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaiselle, jos laki sitä edellyttää.
5. Säilyttämisen perusteet
Tietojen säilytystarve määräytyy käsittelyn tarkoituksen mukaan: ajanvarauksen ja palvelun toteuttaminen, hoidon dokumentointi ja seuranta, asiakassuhteen hoitaminen sekä mahdollisten oikeudellisten vaatimusten käsittely. Soveltuvat lakisääteiset säilytysvelvoitteet huomioidaan. Kun käsittelylle ja säilyttämiselle ei enää ole perustetta, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan. Tarkempaa tietoa omaa tietoryhmääsi koskevasta säilytysperusteesta voit pyytää Lumelialta.
6. Tietojen suojaaminen
Tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja käyttöoikeudet rajataan niitä työtehtävissään tarvitseville. Terveystietoja kerätään Phorestin lomakkeen kautta. Phorest ilmoittaa salaavansa tiedot siirron ja säilytyksen aikana. Älä lähetä terveystietoja sähköpostilla tai sosiaalisen median viestillä.
7. Oikeutesi
Sinulla on oikeus saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä, pyytää pääsyä omiin tietoihisi ja pyytää virheellisten tietojen oikaisua. Käsittelyn perusteesta ja tilanteesta riippuen voit pyytää tietojen poistamista, käsittelyn rajoittamista tai siirtämistä sekä vastustaa käsittelyä. Suoramarkkinoinnin voi kieltää milloin tahansa.
Voit peruuttaa suostumuksesi ottamalla yhteyttä Lumeliaan. Peruuttaminen ei vaikuta ennen sitä tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen. Lakisääteinen velvollisuus tai muu soveltuva käsittelyperuste voi rajoittaa tietojen poistamista. Hoidon toteuttamiseksi välttämättömien tietojen puuttuminen voi estää hoidon tekemisen.
Lähetä tietosuojaa koskeva pyyntö osoitteeseen info@lumelia.fi. Henkilöllisyytesi varmistetaan tarvittaessa turvallisesti. Sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle: tietosuoja.fi.
8. Verkkosivusto ja evästeet
Verkkosivusto toimii Webnoden alustalla. Voit hyväksyä vain välttämättömät evästeet, hyväksyä kaikki tai valita kategoriat lisäasetuksista. Valinnaiset kategoriat ovat oletuksena pois käytöstä. Voit muuttaa tai peruuttaa valintasi milloin tahansa sivun Evästeasetukset-painikkeesta. Valinnan muuttaminen ei vaikuta aiemman käsittelyn lainmukaisuuteen.
Webnoden teknisessä toteutuksessa käytetään seuraavia ensimmäisen osapuolen evästeitä:
- preferred_lang: sivuston kielivalinta; enimmäissäilytysaika 1 vuosi.
- cookieWarning: evästebannerin valinnan muistaminen; Webnoden määrittämä enimmäissäilytysaika 1 vuosi.
- cookieAccepted: sallittujen evästekategorioiden muistaminen; Webnoden määrittämä enimmäissäilytysaika 1 vuosi.
Tiedot perustuvat Webnoden tekniseen toteutukseen. Selaimen asetukset voivat lyhentää säilytysaikaa. Valinnan muistamiseen ja sivuston toimintaan tarvittavia evästeitä käytetään näihin tarkoituksiin, ei Lumelian mainosprofilointiin.
Webnode ilmoittaa käyttävänsä omia Google Tag Manager- ja Google Analytics -koodejaan teknisten ongelmien havaitsemiseen. Lumelian asetuksiin ei ole yhdistetty omaa Google Analytics- tai Tag Manager -tiliä. Lisätietoja palveluntarjoajan käsittelystä saat Webnoden tietosuojatiedoista.
Sivun kirjasimia ladataan Google Fonts -palvelusta ja kuvia Webnoden sisällönjakeluverkosta. Näiden latausten yhteydessä palveluntarjoajille välittyy verkkoyhteyden teknisiä tietoja, kuten IP-osoite. Skin Journey käsittelee vastaukset vain sivun muistissa: niitä ei tallenneta eikä lähetetä ajanvaraukseen.
Phorestin ajanvaraus avataan vasta valitsemastasi linkistä. Ajanvaraukseen sekä Instagramiin, Facebookiin tai karttapalveluun siirryttäessä sovelletaan kyseisen palvelun omia tietosuojatietoja ja evästevalintoja. Lumeliaan voi ottaa yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostitse.
9. Päivitetty
8.11.2026. Selostetta päivitetään, kun palveluissa tai tietojen käsittelyssä tapahtuu muutoksia.